1. ¿Cómo puedo saber que Buzón Fiscal es un servicio que cumple al 100% con los requisitos del SAT?
En principio, se puede hacer la verificación de los comprobantes emitidos en Buzón Fiscal, a través de las herramientas que al efecto ha puesto a disposición de los contribuyentes el SAT mismo. También puede ver en la página www.sat.gob.mx la lista de proveedores autorizados de CFD’s y el sello de autorización del SAT en nuestra página www.buzonfiscal.com.

2. ¿Mis clientes tienen que ser clientes de Buzón Fiscal para recibir las facturas electrónicas?
Uno de los principales beneficios de utilizar Buzón Fiscal para la generación de sus comprobantes fiscales digitales es que sus clientes no necesitan instalar software alguno para recibirlos, no tienen que pagar por recibirlos y no necesitan ser clientes de Buzón Fiscal.

3. ¿Cómo puedo reconocer que es una factura electrónica?
Aunque son varias las diferencias, si usted recibe la versión impresa de un comprobante fiscal digital, este no tiene en principio impresa la cédula fiscal y por el contrario lleva en su lugar el numero de serie del certificado con que se firmó, la cadena original y el sello digital del emisor y del prestador. Sin esos y otros elementos no se tratará entonces de un comprobante fiscal digital.

4. ¿Cómo puedo enviar a mis clientes una factura electrónica?
Usted puede enviar las Facturas Electronicas a sus clientes SIN COSTO a su cuenta de correo electronico, proporcionando en Buzon Fiscal la cuenta de correo electronico a la cual desea enviar la factura electronica.

5. ¿Puedo facturar en electronico y al mismo tiempo seguir utilizando mis facturas en papel?
Usted podra facturar en papel y en electronico al mismo tiempo solo en el caso de que su empresa sea dictaminada, de lo contrario solo podra emitir facturas electronicas una vez que haya migrado a esta modalidad de facturacion.

6. ¿Puedo personalizar mis facturas electronicas?
En Buzon Fiscal puede personalizar sus facturas con su logotipo, su imagen, colores, tipografia etc, para que su cliente reciba su factura con la misma imagen de una factura en papel.

7. ¿Qué necesito para facturar electronicamente con Buzon Fiscal?
Para contratar y utilizar Buzón Fiscal usted debe contar al menos con cinco elementos, algunos de ellos son trámites ante el SAT*:

• Tener su Certificado de Firma Electrónica Avanzada*,
• Tener al menos un Certificado de Sello Digital*,
• Contar con Folios Electrónicos Autorizados*,
• Llevar su Contabilidad en Medios Electrónicos, y
• Contar con una conexión a Internet.

8. ¿Qué es una addenda comercial?
Información adicional de carácter NO FISCAL requerida por grandes receptores de facturas electrónicas.

9. ¿Cómo puedo cancelar una factura electronica?
Cancelar una factura electronica en Buzon Fiscal es tan simple como dar un click a un boton y el sistema cancela automaticamente la factura.

10. ¿Cómo puedo exportar la informacion de la Factura Electronica para llevarla a la contabilidad?
Buzón Fiscal® ofrece la facilidad de exportar la información de una factura electrónica para su contabilización, ya sea en formato XML o bien mediante la creación de una pre-póliza para su importación hacia sistemas contables  tales de mayor uso en el mercado.